29 сентября 2026 года в 12:00 (мск) MWS AI проведёт вебинар «Чат-бот врёт. ИИ-агент решает». Разбор на миллионах диалогов: где в метриках ботов самообман, как ИИ-агент реально решает вопросы клиентов и сколько стоит процент автоматизации.
📅 Дата: 29 сентября 2026, 12:00 (мск)
📍 Место: Онлайн
💰 Стоимость: Бесплатно
О мероприятии
Большинство чат-ботов отчитываются красивыми процентами автоматизации, но клиенты по-прежнему прорываются к операторам и уходят недовольными. Разница между «сессия закрыта без оператора» и «вопрос клиента решён» — это реальные деньги, которые бизнес теряет незаметно.
На вебинаре разберут, как понять, что автоматизация поддержки работает на самом деле: чем измерение по решённости отличается от красивого дашборда, что ИИ-агент умеет сверх чат-бота, как посчитать экономику внедрения до пилота и какие шаги пройти, чтобы получить эффект, а не отчёт.
Ключевые темы
- Метрики автоматизации поддержки: реальность vs дашборды
- Что ИИ-агент умеет сверх чат-бота
- Экономика внедрения ИИ-агентов
- Разница между «сессия закрыта» и «вопрос решён»
Для кого
Директора по клиентскому сервису и CX, руководители контакт-центров, CDTO, продуктовые менеджеры ИИ-ассистентов, CFO и владельцы P&L поддержки.
Официальный сайт: mts.ai (не кликабельно)
